Política de Envíos de Excursiones Actitud Dominicana

En Dominican Attitude Excursions, estamos comprometidos a brindar una experiencia de servicio excepcional. Aunque nuestro negocio principal se centra en brindar excursiones memorables, también tenemos ciertos productos disponibles para su compra. Esta política de devolución y envío se aplica a cualquier producto físico solicitado a través de nuestro sitio web.

1. Tiempo de procesamiento del pedido

Nos comprometemos a procesar y confirmar todas las reservas y envíos dentro de las 24 a 48 horas posteriores al pedido. Una vez confirmada la reserva, recibirás un correo electrónico con los detalles de tu itinerario así como los elementos adicionales incluidos en tu paquete.

2. Destinos de entrega

Nuestros servicios están destinados a todos los públicos. Para los artículos físicos incluidos en nuestras excursiones, como souvenirs, podemos organizar entregas internacionales. Los pedidos nacionales e internacionales no incurren en gastos de envío.

3. Plazos de entrega

Los tiempos de entrega nacional e internacional en República Dominicana generalmente varían entre 2 a 3 días hábiles. Tenga en cuenta que hacemos todo lo posible para garantizar la entrega oportuna, aunque no podemos controlar los retrasos debidos a factores externos, como el despacho de aduanas o los retrasos del transportista.

4. Gastos de envío

No cobramos ningún gasto de envío. Sin embargo, cualquier tarifa, impuesto, arancel aduanero o tarifa de despacho de aduana adicional para envíos internacionales es responsabilidad del destinatario.

5. Información de seguimiento

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico. Esto le permitirá realizar un seguimiento de la entrega de cualquier artículo físico asociado con su reserva.

6. Artículos perdidos o dañados

Si un artículo se pierde o se daña durante el transporte, comuníquese con nosotros inmediatamente a dominicanattitude@gmail.com o por teléfono al +1 809 632 5090. Trabajaremos directamente con el transportista para resolver el problema y organizar un reemplazo o un reembolso, si aplicable.

7. Cancelaciones y devoluciones

Si necesita cancelar o cambiar su reserva, consulte nuestra Política de reembolso. Para cancelaciones que afecten a los artículos enviados, comuníquese con nosotros dentro de las 24 horas posteriores a la confirmación de su pedido.

Política de devolución y reembolso de Dominican Attitude Excursions

1. Elegibilidad para una Devolución

Para ser elegible para una devolución, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

El artículo debe estar sin usar, en su empaque original y en las mismas condiciones en las que lo recibió.
Las devoluciones deben iniciarse dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto.
Se requiere una prueba de compra o la confirmación del pedido para cualquier devolución.

2. Cómo Iniciar una Devolución

Para iniciar una devolución, por favor contacte a nuestro equipo de servicio al cliente a [insertar los detalles de contacto] con su número de pedido y la razón de la devolución. Una vez aprobada su devolución, recibirá instrucciones detalladas sobre cómo enviar el artículo de vuelta a nosotros.

3. Costos de Envío de la Devolución

Responsabilidad del Cliente: Los clientes son responsables de cubrir el costo del envío de la devolución, a menos que el artículo recibido esté defectuoso o sea incorrecto.
Etiqueta de Envío Prepagada: Podemos proporcionar una etiqueta de envío prepagada a solicitud. Si elige esta opción, el costo del envío de la devolución se deducirá de su reembolso.
Costos de Envío: Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío inicial no será incluido.

4. Condición de los Productos Devueltos

Los productos devueltos deben estar en su estado original, sin señales visibles de uso o daño. Los artículos que no se devuelvan en su estado original pueden estar sujetos a una tarifa de reposición de existencias o pueden ser rechazados.

5. Proceso de Reembolso

Una vez que su devolución sea recibida e inspeccionada, le notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso. Si es aprobado, el reembolso será procesado en su método de pago original dentro de los 7 a 10 días hábiles.

6. Excepciones

Algunos artículos no son elegibles para devoluciones, tales como:

Productos perecederos (alimentos y bebidas)
Tarjetas de regalo
Artículos personalizados o hechos a medida

7. Devoluciones Internacionales

Para los clientes fuera de la República Dominicana, los costos de envío de las devoluciones pueden variar. Es responsabilidad del cliente asegurarse de que las devoluciones internacionales cumplan con todas las regulaciones aduaneras aplicables. Dominican Attitude Excursions no se hace responsable de los cargos adicionales de aduanas o impuestos incurridos durante el proceso de devolución.